FAQ

Een bestelling plaatsen doe je door producten in je winkelmandje te plaatsen. Hiervoor hoef je nog niet ingelogd te zijn. Wanneer je je bestelling wenst af te ronden ga je naar je winkelmandje (rechtsboven) waarin je opgeslagen producten zitten. Nu is het wel noodzakelijk je in te loggen aangezien wij jouw adresgegevens nodig hebben om je bestelling te kunnen leveren. 

Je maakt voor het afronden van je bestelling een account aan of je meldt je aan met je e-mailadres en je wachtwoord.
Volg nu alle stappen in het bestelproces (levering, controle en betaling). Als je bestelling gelukt is, ontvang je van ons een bevestigingsmail.
Registreren kan je door bij 'login' een account te creëren. De eerste keer dat je winkelt in de webshop geef je je persoonlijke gegevens in, zodat wij het afleveradres weten. Dit hoef je enkel de eerste keer te doen, bij elke volgende bestelling volstaat het om je aan te melden met je e-mailadres en wachtwoord. Het blijft uiteraard steeds mogelijk om je contactgegevens aan te passen.
Als je je wachtwoord vergeten bent, kan je op de website bovenaan rechts op login klikken. Hier klik je links op de link wachtwoord vergeten en kan je je e-mailadres ingeven.
Vervolgens ontvang je een mailtje met een link om je nieuw wachtwoord in te stellen.
Je voegt producten toe aan je winkelwagentje door onder de productfoto op + te klikken tot je het gewenste aantal hebt. LET OP: om dit toe te voegen aan je winkelwagentje dien je nog op 'in winkelwagentje ' te klikken rechtsboven het scherm. Als je hier niet op klikt zit het gewenste product niet in jouw winkelwagentje.

Als je je bestelling wenst af te ronden kan je in je winkelwagentje nakijken of je niets vergeten bent en uiteraard nog verder winkelen door op 'doorgaan met winkelen' linksboven te klikken. 
Je kan je bestelling betalen met Bancontact, Visa, Mastercard, Paypal.

Wens je te betalen met Ingenico volg volgende stappen.
  • Ga naar jouw winkelmandje en klik op 'afrekenen'
  • Volg de afrekenprocedure
  • Kies tijdelijk 1 van de volgende 3 betaalmethodes (Bancontact, Visa, Mastercard)
  • Wanneer de Ingenicopagina zich opent, kies daar PayPal
  • Vanaf nu kun je betalen met PayPal


Je doorloopt volgende stappen: 
  • Inloggen / account aanmaken
  • Indien je een ander afleveradres hebt, vul je het correcte adres in 
  • Gewenste verzendwijze kiezen
  • Gewenste betaalkaart kiezen
  • Akkoord gaan met de algemene verkoopvoorwaarden
  • Op de externe betaalsite klik je nogmaals op de gewenste betaalkaart
  • Geef de gevraagde gegevens in 
  • Jouw bestelling is geplaatst, hiervan zal je een bevestigingsmail ontvangen
Denk eraan dat het transactiebedrag op het moment van de transactie rechtstreeks bij uw creditcard in rekening wordt gebracht.
Indien je je bestelling geplaatst hebt voor 15u, wordt dit dezelfde dag nog verzonden met Bpost. De uiteindelijke levering ligt in handen van deze partner en zal binnen de 24u tot 72u gebeuren.

Indien dit niet geval is, kan je best contact opnemen met ons via info@cookandbake.be . 
  • Vanaf € 45 betaal je geen verzendkosten, hoera!
  • Onder € 45 betaal je € 7,90 voor België en € 8,90 voor Nederland. Wij proberen deze kost zo laag mogelijk te houden voor jou, maar zijn hiervoor vanzelfsprekend ook afhankelijk van onze partner Bpost.
Laden
Laden