DISCLAIMER

De identiteit verkoper en de koper: Cook & Bake 


A) Koper of consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. De consument maakt gebruik van het aanbod van Cook & Bake dat via de website wordt aangeboden.

B) Verkoper of ondernemer:

Jan Gevers BVBA - Ambachtsstraat 3-5 - 2400 Mol - BTW BE 0403.772.396 

Toepasselijkheid - voorwaarden

  • De algemene voorwaarden hebben betrekking op de verkoop van de producten die aangeboden worden op de Cook & Bake website. Hierdoor komt de overeenkomst op afstand tot stand.

  • Doordat de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, moet de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld.

  • Bestellingen kunnen enkel geplaatst worden door personen die minstens 18 jaar oud zijn. Bestellingen geplaatst door minderjarigen kunnen geweigerd worden

  • Cook & Bake behoudt zich het recht voor om de inhoud van deze algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen zonder voorafgaande kennisgeving. Dit kan ten allen tijde en voor om het even welke reden gebeuren.

Ons aanbod Cook & Bake

Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in het aanbod.

Cook & Bake omschrijft het aanbod en bestelproces volledig en nauwkeurig. De omschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de consument een goede beoordeling van het aanbod kan maken. De gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen. Vergissingen en fouten in het aanbod binden Cook & Bake niet.

De aankoop van Cook & Bake producten

U heeft interesse in het Cook & Bake aanbod en wil overgaan tot aankoop, voeg het product toe aan het winkelmandje

De volgende stap is het invullen van de contactgegevens en de facturatiegegevens.

Tot slot aanvaardt u in de overzichtspagina de algemene voorwaarden ( de voorwaarden kunt u raadplegen op de Cook & Bake website) en bevestigt uw betaling.

Na het doorlopen van deze stappen en nadat Cook & Bake de goedkeuring heeft gekregen van de betalingstransactie door de uitgever van de kredietkaarten of debet kaarten, is de aankoop definitief en is er een overeenkomst op afstand tot stand gekomen.

De koper ontvangt altijd een bevestigingsmail van zijn bestelling, zodat hij weet dat de overeenkomst tot stand is gekomen.

Doordat de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Cook & Bake passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt Cook & Bake voor een veilige webomgeving. Aangezien de koper elektronisch kan betalen, zal ook hier passende veiligheidsmaatregelen in acht worden genomen.

Overdracht van eigendom en risico

Het eigendomsrecht en het risico van de geleverde producten verschuift van Cook & Bake naar de koper na ontvangst of afgifte van de goederen aan de klant en na volledige betaling.

Herroepingsrecht

  • De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Cook & Bake mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar mag de koper niet verplichten om een reden te geven.

  • De producten moeten ten laatste 14 dagen na melding terugbezorgd worden. De terugbezorging gebeurt op eigen kosten.

  • Binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, wordt de volledige aankoopsom terugbetaald.

  • De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst of afgifte van de goederen aan de koper of een vooraf aangewezen derde.

Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd is de koper verplicht om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De producten mogen slechts uitgepakt of gebruikt worden in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.

Het uitgangspunt hierbij is dat de koper het product slechts mag uitpakken en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

De goederen moeten in de originele verpakking met alle geleverde toebehoren en in de originele staat teruggestuurd worden.

Gebruik van het herroepingsrecht door de consument en de kosten

Wenst de koper gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet hij dit melden binnen de bedenktijd van 14 dagen. De koper dient gebruikt te maken van het modelformulier voor herroeping.

De koper zendt het product terug met alle geleverde toebehoren in de originele verpakking en in de originele staat.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.

De kosten van het terugzenden van de goederen komen op rekening van de koper.

Binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen, wordt de volledige aankoopsom terugbetaald.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

  • Bestelnummer:
  • Naam klant:
  • Telefoonnummer:
  • E-mail:
  • Adres klant:
  • Besteld op:
  • Ontvangen op:
  • Reden van herroeping:
  • IBAN rekeningnummer:
  • Naam rekeninghouder:
  • Naam bank:
  • Datum:

Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  • Goederen die snel bederven of met een beperkte THT
  • Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen.

Het aan de koper verleende herroepingsrecht is enkel van toepassing indien de overeenkomst via de website werd gesloten.

DISCLAIMER

L’identité du vendeur et de l’acheteur :

Acheteur ou consommateur :

La personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, ses activités commerciales, artisanales ou professionnelles. Le consommateur utilise l'offre Cook & Bake proposée via le site web.

Vendeur ou entrepreneur :


Jan Gevers BVBA
Ambachtsstraat 3-5
2400 Mol
BTW BE 0403.772.396

Applicabilité – conditions

Les termes et conditions concernent la vente des produits proposés sur le site web de Cook & Bake. C'est ainsi que le contrat à distance est établi.

Étant donné que le contrat est conclu électroniquement, le texte de ces conditions générales doit être mis à disposition électroniquement.

Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes âgées d'au moins 18 ans. Les commandes passées par des mineurs peuvent être refusées.

Cook & Bake se réserve le droit de modifier et / ou compléter le contenu de ces termes et conditions sans préavis. Cela peut arriver à tout moment et pour n'importe quelle raison.


Notre offre

Si une offre a une durée limitée ou est soumise à certaines conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

Cook & Bake décrit le processus d'offre et de commande de manière complète et précise. La description est suffisamment détaillée pour que le consommateur puisse bien évaluer l'offre. Les images utilisées sont une représentation fidèle des produits proposés. Des erreurs et des fautes dans l'offre ne lient pas Cook & Bake.


L’achat

Vous êtes intéressé par la gamme Cook & Bake et vous souhaitez procéder à l'achat, ajoutez  le produit à votre panier

L'étape suivante consiste à remplir  vos coördonnées  et les informations de facturation.

A la fin,  vous acceptez les conditions générales dans la page d’aperçu (les conditions peuvent être consultées sur le site web de Cook & Bake) et confirmez votre paiement.

Une fois ces étapes terminées et après que Cook & Bake a reçu l’approbation de l’opération de paiement par l’émetteur des cartes de crédit ou de débit, l’achat est définitif et un contrat à distance a été conclu.

L'acheteur reçoit toujours un mail de confirmation de sa commande, ce qui lui permet de constater que le contrat a été conclu.

Étant donné que l'accord est conclu électroniquement, Cook & Bake prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique de données et Cook & Bake assure un environnement web sécurisé. Puisque l'acheteur peut payer par voie électronique, des mesures de sécurité appropriées seront également prises à ce sujet.


Transfert de propriété et risque

La propriété et le risque des produits livrés sont transférés de Cook & Bake à l'acheteur après la réception ou la livraison de la marchandise au client et après le paiement intégral.


Droit de résiliation

Le consommateur peut résilier un contrat d'achat de produit pendant une période de réflexion de 14 jours sans donner de motif. Cook & Bake peut demander au consommateur la raison du retrait, mais ne peut obliger l'acheteur à donner une raison.

Les produits doivent être retournés au plus tard 14 jours après notification. Le retour est à la charge du consommateur.

Le prix d'achat total sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée.

Le délai de réflexion  de 14 jours commence le lendemain de la réception ou de la livraison de la marchandise à l'acheteur ou à un tiers préalablement désigné.


Obligations du consommateur pendant la période de réflexion

Pendant la période de réflexion, l'acheteur est tenu de manipuler le produit et l'emballage avec soin. Les produits ne peuvent être déballés ou utilisés que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Le principe de base est que l’acheteur ne peut déballer et inspecter le produit comme s’il  serait autorisé à le faire dans un magasin.

Les marchandises doivent être retournées dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires fournis et dans l'état d'origine.


Utilisation du droit de rétractation par le consommateur et les frais

Si l'acheteur souhaite faire usage du droit de rétractation, il doit le signaler dans le délai de réflexion de 14 jours. L'acheteur doit utiliser le formulaire type pour le retrait.

L'acheteur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis dans l'emballage d'origine et dans l'état d'origine.

Le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et rapide du droit de rétractation incombe au consommateur.

Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

Le prix d'achat total sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée.

FORMULAIRE MODÈLE D’ANNULATION

Numéro de commande:

Nom du client:

Numéro de téléphone:

Email:

Adresse du client:

Commandé le:

Reçu le:

Raison de l'annulation:

Numéro de compte IBAN:

Nom du titulaire du compte:

Nom de la banque:

Date:


Exclusion du droit d’annulation

Le droit d’annulation ne s'applique pas aux:

- Produits personnalisés ou sur mesure

- Marchandises périssables ou avec un DLV limité

- Produits dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier qui peuvent se produire pendant la période du droit d’annulation et sur lesquelles le vendeur n'a aucune influence.

Le droit d’annulation  accordé à l'acheteur n’ est applicable que si l'accord a été conclu via le site internet.

Le prix

Les prix des produits Cook & Bake indiqués incluent la TVA, les taxes, Recupel.

En plus des prix indiqués, des frais d’expédition peuvent encore être facturés. Ceci est indiqué avant que la commande ne soit passée définitivement.

Les marchandises ne seront livrées qu'après paiement de la totalité de la somme.

Les promotions et offres sont valables jusqu’à l’épuisement des stocks et sous réserve de modifications des prix ou d'erreurs d'impression.

Cook & Bake se réserve le droit d'annuler unilatéralement les commandes s'il apparaît qu’à cause d’ erreurs techniques ou humaines le site contient des informations incorrectes.


Paiement

À partir du moment où Cook & Bake a reçu l'approbation de l'émetteur des cartes de crédit ou de débit, le contrat est définitif.

En cas de refus de paiement de la part de l'émetteur des cartes de crédit ou de débit, des retards de livraison ou la non-livraison peuvent survenir.

Pour garantir un paiement en ligne sécurisé et la sécurité de vos données personnelles, les données de transaction sont envoyées cryptées par internet avec la technologie SSL. Vous n'avez besoin d'aucun logiciel spécial pour payer avec SSL. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée par le "verrou" situé dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.

Conformité et garantie

Cook & Bake garantit que les produits sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de la commande.

Cook & Bake applique la période de garantie minimale légale de deux ans pour les biens de consommation électroniques.

Pendant la période de garantie, Cook & Bake s'engage à remplacer ou à réparer l’article défectueux (ou une partie de celui-ci), sans frais, à moins que cela ne soit impossible ou disproportionné.

Cependant, vous ne pouvez pas invoquer la garantie légale pour des changements de durée, du lieu de livraison ou pour des défauts dont vous avez eu connaissance au moment de l’achat.

Sont exclus de la garantie légale:

- tout dommage direct ou indirect causé à l’appareil après la livraison (par exemple, oxydation, chocs, chute, etc.);

- le remplacement des accessoires ou pièces qui doivent être remplacés régulièrement;

- défauts dus à un incendie, des dégâts des eaux, la foudre, des accidents, des catastrophes naturelles;

-défauts causés intentionnellement, par négligence ou par une mauvaise manipulation, un mauvais entretien ou une utilisation anormale ou contraire aux instructions du fabricant;

Pour faire appel à la garantie, vous devez pouvoir soumettre l'original de la facture ou la preuve d'achat. La période de garantie commence au moment de la livraison. La garantie ne peut être invoquée que pour Cook & Bake. Si un appel direct est fait au fabricant, Cook & Bake ne supportera aucun coût.


Livraison et exécution

- Les livraisons sont effectuées par différents partenaires de transport externes. Cela dépend de la nature et de la quantité des produits commandés.

- Les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison indiquée. L'adresse de livraison doit être spécifié  lors du processus de commande.

- Les frais d’envoi sont clairement indiqués lors du processus de commande.

- Le délai de livraison estimé est clairement indiqué lors du processus de commande. Le délai de livraison mentionné  est indicatif et ne lie pas Cook & Bake.

- Les livraisons à domicile ne se font qu'en Belgique et aux Pays-Bas.

- Les envois sont toujours aux risques de Cook & Bake.

- Les produits retournés sont aux risques et périls de l'acheteur.

- Contactez le service client si les marchandises livrées:

- ont été endommagées pendant le transport.

- ne correspondent pas aux articles sur le bon de livraison.

- ne correspondent pas aux produits que l'acheteur a commandés.

Le contact avec le service client doit se faire endéans les 3 jours. Ensuite, une solution appropriée est recherchée.


Force majeure

En cas de force majeure, Cook & Bake peut suspendre son obligation pour la durée de la force majeure ou le contrat peut être définitivement résilié.

La force majeure comprend notamment: les perturbations du site web, les perturbations du réseau, les perturbations énergétiques, les grèves, les incendies, les perturbations des activités, la non-livraison ou le retard de livraison par les fournisseurs,….


Responsabilité

La responsabilité de Cook & Bake ne peut jamais excéder le prix d'achat du produit.

Cook & Bake n'est pas responsable des pertes ou des dommages causés par l'utilisation d'un produit.

Cook & Bake n'est pas responsable des dommages pouvant survenir lors d'une visite dans la boutique en ligne en raison de problèmes techniques, de dysfonctionnements, d'interruptions ou de l'impossibilité d'accéder au site web.

Les informations sur le site web sont valides sous réserve d’erreurs d’écran, d’informations incomplètes, inexactes ou périmées.

Cook & Bake ne peut être tenu responsable des fraudes sur internet commises par des tiers. En cas de doute sur les actions ou les promotions, Cook & Bake conseille de toujours consulter le service clients.


Plaintes et litiges

Les réclamations soumises recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si la plainte nécessite un délai de traitement plus long, l'expéditeur de la plainte recevra un message.

Les plaintes concernant les produits Cook & Bake doivent être adressées à:

Cook & Bake

Ambachtsstraat 5

2400 Mol

info@cookandbake.be

0032 14 34 70 70

Les plaintes qui ne peuvent pas être résolues peuvent toujours être adressées au Service de Médiation pour le Consommateur pour un règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Betaling bij Cook & Bake

  • Vanaf het moment dat Cook & Bake de goedkeuring door de uitgever van de krediet- of debetkaarten ontvangen heeft, is de overeenkomst definitief.

  • Bij weigering van de betaling door de uitgever van de krediet- of debetkaarten kunnen vertragingen bij levering of niet-levering plaatsvinden.

  • Om een veilige online betaling en de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser.

Conformiteit en garantie bij Cook & bake

Cook & Bake garandeert dat de producten voldoen aan alle, op het ogenblik van de bestelling, bestaande wetten.

Cook & Bake hanteert de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar voor elektronische consumptiegoederen.

Gedurende de garantietermijn verbindt Cook & Bake zich ertoe het defecte artikel (of onderdeel ervan) kosteloos te vervangen of te herstellen, behalve als dat onmogelijk of buiten verhouding zou zijn.

U kan de wettelijke garantie echter niet inroepen voor termijnwijzigingen of wijzigingen van leveringsplaats of voor gebreken waarvan u kennis had op het ogenblik van de aankoop.

Zijn onder meer uitgesloten van de wettelijke garantie:

  1. Alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt aan het toestel (b.v. door oxidatie, schokken, val,...);
  2. De vervanging van toebehoren of hulpstukken die regelmatig dienen te worden vervangen;
  3. Defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen;
  4. Defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of het gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant;

Om een beroep te doen op de garantie, moet u de originele factuur of aankoopbewijs kunnen voorleggen. De garantietermijn neemt aanvang op het moment van levering. De garantie kan enkel ingeroepen worden ten aanzien van Cook & Bake. Indien rechtstreeks beroep wordt gedaan op de fabrikant, zijn de eventuele kosten niet ten laste van Cook & Bake.

Levering en uitvoering

  • Leveringen worden uitgevoerd door verschillende externe transportpartners. Dit is afhankelijk van de aard en de hoeveelheid van de bestelde producten.
  • De goederen worden geleverd op het opgegeven leveradres. Het leveradres moet tijdens het bestelproces worden ingegeven.
  • De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.
  • De geschatte levertermijn wordt tijdens het bestelproces duidelijk aangegeven. De vernoemde levertermijn is indicatief en is niet bindend voor Cook & Bake.
  • Thuisleveringen gebeuren enkel in België en Nederland.
  • De verzendingen gebeuren steeds op risico van Cook & Bake.
  • Geretourneerde producten is op risico van de koper.
  • Neem contact op met de klantendienst indien de geleverde goederen:
    1. tijdens het transport werden beschadigd.
    2. niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon staan.
    3. niet overeenstemmen met de artikelen die de koper besteld heeft.

Het contacteren van de klantendienst moet binnen de 3 dagen gebeuren. Nadien wordt er voor een gepaste oplossing gezocht.

Overmacht & Corona

  • In geval van overmacht kan Cook & Bake zijn verplichten opschorten voor de duur van de overmacht of kan de overeenkomst definitief ontbonden worden.

  • Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen van de website, netwerkstoringen, energiestoringen, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, niet of niet-tijdige levering van de toeleveranciers, …

Aansprakelijkheid

  • De aansprakelijkheid van Cook & Bake kan nooit meer bedragen dan de aankoopprijs van het product.

  • Cook & Bake is niet aansprakelijk voor verlies of schade bij het gebruik van een product.

  • Cook & Bake is niet verantwoordelijk voor eventuele schade bij een bezoek aan de webshop door technische problemen, storingen, onderbrekingen of de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website.

  • De informatie op de website is geldig onder voorbehoud van schermfouten, onvolledige of onnauwkeurige of gedateerde informatie.

  • Cook & Bake kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor internetfraude door derden. Bij twijfel over acties, promoties adviseert Cook & Bake steeds de klantendienst te raadplegen

klachten en geschillen

Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Indien de klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de verzender van de klacht een bericht.

Klachten over de Cook & Bake producten moeten gericht worden tot:


Cook & Bake - Ambachtsstraat 5 - 2400 Mol -

Telefoonnummer: +32 14 34 70 70

Mailadres: info@cookandbake.be

Klachten die niet opgelost geraken, kunnen steeds gericht worden tot de Consumentenombudsdienst voor een buitenrechtelijke regeling van consumentengeschillen.

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